ההצטרפות לשורנס כוללת תהליך אונבורדינג בליווי אישי של נציג אנושי מטעם החברה. במהלך האונבורדינג אנחנו מגדירים יחד את המערכת, מתאימים אותה לצרכי הסוכנות ומלווים את תחילת העבודה בפועל. לאחר סיום התהליך, צוות ה- Customer Success שלנו זמין להדרכות, שאלות וליווי שוטף – ללא הגבלה וללא עלות נוספת

תהליך ההטמעה כולל בדרך כלל שתי הדרכות עיקריות, שמאפשרות להתחיל לעבוד עם המערכת בצורה מלאה ומסודרת. במהלך ולאחר ההטמעה, צוות ה-Customer Success זמין להדרכות נוספות לפי הצורך, ובמקרים שבהם נדרש ליווי מעמיק יותר – ניתן לקיים הדרכה נוספת כחלק מתהליך האונבורדינג. העברת המידע מהמערכת הקודמת שלך מתבצעת אחרי סיום ההדרכות לצוות הסוכנות

כן. כל משתמש חדש זכאי לקבל הדרכה, במטרה להכיר את המערכת ולהתחיל לעבוד בצורה מקצועית ומועילה. ניתן לקבל הדרכות למשתמשים חדשים גם לאחר סיום ההטמעה הראשונית, גם הן כחלק מהשירות השוטף וללא תשלום נוסף

ההתקשרות היא בהתחייבות חודשית בלבד, ללא התחייבות ארוכת טווח. בשל מודל ההתקשרות החודשי והליווי האישי בתהליך האונבורדינג, לא קיימת תקופת ניסיון נפרדת. למידע נוסף על מסלולי השימוש והתמחור, ניתן לעבור לעמוד המסלולים

ניתן לפתוח חשבון גם עבור משתמש יחיד. המשתמש הראשון כלול במסלול הבסיסי, וניתן להוסיף משתמשים נוספים בהתאם לצרכי הסוכנות.
לפרטים מלאים על מבנה המשתמשים והמחירים, ניתן לעבור לעמוד מסלולי השימוש

ניתן לקבל תמיכה במספר דרכים, בהתאם לסוג הפנייה ולהעדפה האישית: צ’אט באתר, פנייה בוואטסאפ, פנייה במייל. כל הפניות מגיעות למרכז תמיכה אחד ולמערכת מידע המתקדמת מסוגה, בו הן עוברות לטיפול צוות ה- Customer Success שלנו. בנוסף, עומד לרשות המשתמשים בתוך המערכת מרכז ידע, הכולל מדריכים קצרים, סרטוני הדגמה והמון תכנים שימושיים, וכן בלוג עם תוכן מקצועי ועדכונים. לריכוז כל דרכי הפנייה, ניתן לעבור לעמוד צור קשר

כן. למעשה המערכת שלנו היא הגמישה מסוגה, והיא מאפשרת התאמה, בקלות רבה ובמהירות, וללא כל צורך בעזרה חיצונית, לאופן העבודה של כל סוכנות, בהתאם לגודל, לתהליכים ולצרכים העסקיים. במהלך תהליך האונבורדינג לכל סוכנות חדשה אנחנו מגדירים יחד את מבנה העבודה, התהליכים והרשאות המשתמשים, כך שהמערכת תשתלב בעבודה היומיומית של הסוכנות

כן. המערכת פועלת תחת סטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע, ומקפידה על שמירת החיסיון של מידע עסקי ופרטי של גופים בענף הביטוח ולקוחות הקצה שלהם. האבטחה נבחנת באופן תקופתי בהתאם לאמות מידה מחמירות, כולל מבדקי חדירה, סקירת נהלים ועמידה בדרישות רגולציה כגון תיקון 13. לקריאה נוספת בנושא ניתן לעיין בנספח אבטחת המידע שלנו

העלות החודשית נקבעת בהתאם למסלול השימוש שתבחרו לפי הצרכים של הסוכנות שלכם, ובהתאם לכמות המשתמשים שלכם בחשבון. המערכת מוצעת בשלושה מסלולים – Basic, Pro ו-Enterprise – ומתאימה לסוכנים עצמאיים, סוכנויות ביטוח ובתי סוכן בגדלים שונים. במהלך פגישת דמו ניתן לבצע התאמה מדויקת של המסלול לאופן העבודה ולצרכים העסקיים של הסוכנות

כמובן! המערכת זמינה גם דרך אפליקציית המובייל SurenseGo, המאפשרת להמשיך לעבוד גם כשנמצאים מחוץ למשרד. באמצעות האפליקציה ניתן להישאר מחוברים ללקוחות ולמידע בזמן אמת, לנהל לקוחות ולידים, לבצע פעולות עסקיות, לנהל משימות, לקבוע פגישות מסונכרנות עם היומן ולקבל התראות ודוחות שוטפים. האפליקציה נועדה במיוחד לסוכני ביטוח שעובדים בשטח ורוצים שליטה מלאה על העסק מכל מקום. יש לנו עוד מגוון מוצרים שמאפשרים לכם לנהל סוכנות ביטוח חכם, ראו כאן את כל המוצרים של שורנס

בהחלט! בעזרת קובץ גיבוי מהמערכת הקודמת איתה עבדת, תוכל להמשיך לעבוד באופן רציף ישירות בשורנס. ואם מכל סיבה שהיא יעלה צורך בקובץ גיבוי משורנס, חשוב שתדעו שאצלנו הקובץ ניתן בחינם, ובתום ההתקשרות אנחנו נסיר את הדאטה שלכם מהשרתים שלנו

שורנס נוסדה ומנוהלת על ידי יזמים פרטיים בעלי ניסיון רב בתחום הביטוח והטכנולוגיה. החברה אינה עוסקת, ולעולם לא תעסוק, בפעילות מתחרה ללקוחותיה, כגון שיווק מוצרי ביטוח או ניהול סוכנויות ביטוח. המטרה שלנו היא אחת – לפתח טכנולוגיה שמעצימה סוכנויות ביטוח ומאפשרת להם לצמוח חכם יותר. רוצים ללמוד עוד על המייסדים והצוות ? כל המידע כאן